Quais são os fatores que influenciam o sistema de pagamento online?
A percepção dos clientes sobre o EPS é influenciada principalmente por fatores comoflexibilidade do sistema de pagamento, funcionalidade, gerenciamento de dados, privacidade e segurança do sistema(Harris et al. 2011). Os clientes de EPS temem um risco maior ao usar a web para transações financeiras (Aladwani 2001).
Para que os pagamentos eletrônicos sejam bem-sucedidos, os seguintes fatores devem ser considerados para os métodos de pagamento que incluem:confiabilidade, custo, infraestrutura, tecnologia, segurança das informações do cliente e conveniência do meio de pagamento.
Os resultados indicam concordância com a revisão da literatura, de que fatores comofacilidade de uso, segurança e proteção, compreensibilidade e privacidadesão considerados importantes pelos compradores online na hora de decidir a forma de pagamento.
O risco de pagamento refere-se ao potencial de perdas devido a uma inadimplência contratual ou outro evento de pagamento, comofraude, violações de segurança ou estornos. As empresas que gerem regularmente um elevado volume de pagamentos online estão sujeitas a esses riscos.
Um conhecido modelo de estudo sobre a aceitação de novos sistemas tecnológicos pelo consumidor explica como diferenças específicas influenciam a aceitabilidade do cliente.Influências sociais, expectativas de esforço, credibilidade e expectativas de desempenhotodos fazem parte da ideia.
Simplificando, pagamentos eletrônicospermitir que os clientes paguem por bens e serviços eletronicamente. Isso sem o uso de cheques ou dinheiro. Normalmente o pagamento eletrônico é feito através de cartões de débito, cartões de crédito ou depósitos bancários diretos. Mas também existem outros métodos de pagamento alternativos, como carteiras eletrônicas e criptomoedas.
O comportamento de compra do consumidor é influenciado por quatro fatores principais:1) Cultural, 2) Social, 3) Pessoal, 4) Psicológico. Esses fatores fazem com que os consumidores desenvolvam preferências de produto e marca.
Por sua vez, a intenção comportamental é determinada por cinco fatores, a saber,expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social, condições facilitadoras e motivação hedônicano contexto de aplicativos de pagamento móvel.
Verifica-se que tanto a segurança como a confiança percebidas têm um impacto positivo na utilização de sistemas de pagamento eletrónico. Os resultados insistem em que os procedimentos técnicos e transacionais e o acesso às diretrizes de segurança são os fatores mais influentes na percepção da confiança dos clientes.
- Cartões de crédito/débito. Os cartões de crédito ainda são, sem dúvida, a forma mais popular de pagar online. ...
- Transferências Bancárias. ...
- Carteiras Eletrônicas. ...
- Remessa. ...
- Criptomoeda. ...
- Pagamentos móveis. ...
- Cartões pré-pagos. ...
- Cheques eletrônicos.
Quais são as desvantagens do sistema de pagamento eletrônico?
- Preocupações de segurança: Uma das principais desvantagens dos pagamentos digitais gira em torno de questões de segurança. ...
- Lacunas de infraestrutura tecnológica: ...
- Fosso digital: ...
- Custos de transação: ...
- Dependência de tecnologia: ...
- Preocupações com a privacidade: ...
- Resistência à Mudança:
Resposta verificada por especialista
Worms, Trojans, vírus, phishing, pharming, spoofing, man-in-the-middle, ataque de negação de serviço, envenenamento de transações e spamsão as ameaças mais comuns. Toda esta atividade maliciosa levou a acesso não autorizado, roubo e fraude.
Os cinco fatores incluemexpectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social, condições facilitadoras e risco percebidosão as variáveis independentes mais a intenção de comportamento em adotar pagamentos móveis como variável dependente.
Fatores baseados em pesquisas, comobaixo investimento em treinamento, educação e pesquisa e desenvolvimento, a reduzida ligação entre investigação e aplicação e a concentração em novas investigações em vez de documentação e divulgação de resultados também contribuem principalmente para o processo ineficiente de transferência de tecnologia.
Os fatores que influenciam a adoção da tecnologia no contexto do artigo sãoExpectativa de Desempenho, Expectativa de Esforço, Resistência à Mudança e Intenção Comportamental.
Métodos de pagamento on-line
Para fazer uma compra, os clientes inserem as informações do cartão de crédito ou débito em um gateway de pagamento. Este métodoenvolve a transferência de fundos diretamente da conta bancária do cliente para a conta bancária da empresa, não para a conta do comerciante.
Principais serviços de pagamento online | Melhor para | Preços |
---|---|---|
PayPal | Envio e recebimento de pagamentos | Livre |
Google Pay | Armazenando vários métodos de pagamento | Livre |
Amazon Pagar | Check-out simplificado | Livre |
Dwolla | Integrações de terceiros | A partir de $ 250 por mês |
Um sistema de pagamento online, também conhecido como “processo de pagamento online” ou “sistema de checkout online”, étodas as formas e processos para transferência de dinheiro entre duas partes no comércio eletrônico. Abrange todos os processos técnicos e não técnicos utilizados para permitir tais transferências.
Fatores comuns incluempreferências pessoais, influências culturais, condições econômicas e as campanhas de marketing que os varejistas alavancam. Fatores sociais e culturais desempenham um papel considerável na formação das decisões do consumidor. Grupos de pares, família, tendências das redes sociais e outras pressões são influências vitais.
- Fator Econômico. O mais importante e primeiro desta lista é o Fator Econômico. ...
- Fator Funcional. ...
- Fatores do mix de marketing. ...
- Fatores pessoais. ...
- Fator Psicológico. ...
- Fatores sociais. ...
- Fatores Culturais.
Quais são os 5 principais fatores que influenciam as decisões de compra?
- Fatores psicológicos.
- Fatores sociais.
- Fatores Culturais.
- Fatores ECONOMICOS.
- Fatores pessoais.
Utilidade percebida, risco percebido, atitude, facilidade de uso percebida, confiança, influência social, normas subjetivas, prazer percebido, segurança, controle comportamental percebido, qualidade do web design, preocupações com privacidade e segurança, fatores demográficos (por exemplo, idade, sexo, ocupação, educação e renda), valor percebido, ...
Expectativa de desempenho (t = 3,62, p < 0,001), motivação hedônica (t = 2,48, p < 0,001), compatibilidade (t = 4,58, p < 0,001) e segurança tecnológica percebida (t = 3,9, p < 0,001). 001)todos têm efeitos positivos na intenção comportamental de adotar o pagamento móvel.
(2019), a rapidez, a boa relação custo-benefício, o amplo acesso e o horário de atendimento são a principal preocupação dos clientes na escolha do seu banco online. Martins et al. (2014) encontradoexpectativa de desempenho, expectativa de esforço e influência socialcomo fatores significativos que influenciam a intenção dos clientes de adotar o Internet banking.
- Faça da segurança uma prioridade. ...
- Mantenha simples. ...
- Otimize para dispositivos móveis. ...
- Ofereça várias opções e planos de pagamento. ...
- Integre seus sistemas de pagamento e reservas. ...
- Seja transparente com os preços. ...
- Considere clientes e convidados recorrentes. ...
- Permita que os clientes paguem em sua moeda local.
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